nakaikaikei 投稿日 2026年6月4日
カテゴリー お知らせ
税理士法人NoveraConsulting（東京都新宿区西新宿）では、2026年春に実施した令和7年度お客様アンケートにおいて、数多くの貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしました。
本調査では、243名のお客様よりご回答をいただき、当事務所の税務サービスに対して多くの高評価と信頼の声が寄せられました。
アンケート内容を五段階で集計したところ、「満足」以上の評価は174件、全体の71.6%となりました。また、平均評価は5点満点中3.83点となり、日頃の対応品質について一定のご評価をいただいていることが確認できました。
【高く評価されたポイント】
1. 「迅速」「丁寧」「スムーズ」な対応力
「迅速に対応していただいた」「丁寧に進めてもらえて助かった」「LINEで適時連絡をもらいながら進められた」といったコメントが多く寄せられました。特に、確定申告時期の限られた時間の中でも、スピード感を持って対応できた点を評価いただいております。
2. 安心して任せられる申告サポート
「資料送付が遅れたにもかかわらず、真摯に対応してもらえた」「初めてでもスムーズに進められた」「例年通り安心してお願いできた」といった声も多く、継続してご依頼いただいているお客様だけでなく、初めてのお客様にも安心感を持っていただけていることがわかりました。
3. 税務・資産形成に関する相談ニーズの広がり
今後のご希望としては、不動産追加購入・投資に関するご相談が82件（33.7%）、ふるさと納税上限額に関するご相談が65件（26.7%）、不動産売却・売却タイミングに関するご相談が38件（15.6%）寄せられました。確定申告だけでなく、節税対策（税負担を合法的に抑えるための取り組み）や資産形成を含めた継続的なサポートへの期待が高まっていることがうかがえます。
【今後の改善に向けて】
一方で、一部のお客様より、申告期限直前の進行に対する不安、資料依頼や進捗連絡のタイミング、経費処理や申告内容の確認体制に関するご指摘もいただきました。具体的には、「もう少し早めに進捗を知りたい」「資料の受領状況を明確にしてほしい」「ダブルチェック体制を強化してほしい」といったご意見です。
当事務所では、これらのご意見を真摯に受け止め、今後は担当者間の情報共有をさらに徹底するとともに、資料回収・進捗連絡・申告前確認の各プロセスについて、より安心していただける運用体制の整備を進めてまいります。
【代表コメント】
「今年も多くのお客様より、率直で貴重なご意見を頂戴しました。
温かいお言葉を励みにするとともに、改善のご指摘についても一つひとつ真摯に受け止め、サービス品質の向上につなげてまいります。
確定申告はもちろん、不動産税務、法人活用、ふるさと納税、資産承継など、お客様の状況に応じたより実践的なご提案ができる事務所を目指してまいります。」
今後も、税務・会計・資産承継・不動産税務など幅広い分野でお客様に寄り添い、専門性と信頼に基づいたサービスの提供を継続してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。